Winkelmadepark is een community woonconcept van Wooncompagnie waar verschillende doelgroepen met elkaar wonen. Van jong tot oud, en van werkend tot mensen met een zorgvraag. Iedere bewoner draagt ongeveer acht uur per maand bij aan de wijk.  Dat kan van alles zijn: samen tuinieren, een maaltijd organiseren, boodschappen doen voor een buur of helpen bij lichte zorgtaken. Het doel: een hechte en zorgzame gemeenschap, waarin mensen naar elkaar omkijken en zich thuis voelen.

Jessica Dekker, woonconsulent: “De sociale cohesie is in veel wijken achteruitgegaan en we hebben te maken met grote uitdagingen zoals vergrijzing, eenzaamheid en een toenemende druk op de zorg. In Winkelmadepark laten we zien hoe we dit soort uitdagingen met elkaar kunnen oplossen.”

Wooncompagnie wilde bewoners meer verantwoordelijkheid en eigenaarschap geven over hun leefomgeving, zonder dat dit leidde tot extra beheer of complexiteit voor de organisatie. De vraag was:

• Hoe kun je bewoners zelf meer het beheer laten doen, zonder de controle kwijt te raken?

• Hoe houd je zicht op betrokkenheid, tevredenheid en het thuisgevoel in de wijk?

• En hoe zorg je dat iedereen makkelijk met elkaar en met de buurtconsulent in contact blijft?

Om dat te bereiken, zocht Wooncompagnie naar een digitale oplossing die bewoners zou ondersteunen bij zelfbeheer, samenwerking en communicatie en tegelijkertijd Wooncompagnie inzicht geeft in wat er speelt.

Digitale ondersteuning voor het faciliteren van betrokkenheid

Met Area of People hebben bewoners in Winkelmadepark één plek waar ze alles kunnen vinden en samen kunnen werken. Het platform ondersteunt zelfbeheer en sociale interactie via functies als de communityfeed, groepen en agenda’s. Jessica: “Het platform versterkt het gevoel van betrokkenheid en maakt sociaal contact laagdrempeliger. Daarnaast kan ik bewoners gemakkelijk bereiken en betrekken bij de woonomgeving.” Jessica blijft via het platform direct in contact met bewoners, terwijl bewonerscommissies zelfstandig updates kunnen delen, vragen stellen of informatie publiceren.

Een gemeenschap die voor elkaar zorgt

Via de communityfeed delen bewoners hulpvragen, ideeën en initiatieven. Bewoners lossen samen praktische problemen op. Jessica: "Bewoners hebben hier een eigen zangkoor, maar het gebouw had geen goede ingang voor een rolstoel. Binnen een handomdraai hadden bewoners rijplankjes gemaakt zodat bewoners met een rolstoel ook naar het zangkoor kunnen." Zelfs lichte zorgtaken worden opgepakt door buren onderling: van hulp bij steunkousen tot boodschappen doen of een wandeling samen. Deze vorm van samenredzaamheid vermindert eenzaamheid en vergroot het gevoel van betekenis. Jessica: "We staan er niet altijd bij stil dat dit soort kleine handelingen voor anderen een groot verschil kunnen maken.”

Efficiënte communicatie

Bewoners kunnen via het platform  direct contact opnemen met de buurtconsulent.
Jessica kan met één bericht alle bewoners informeren over updates, werkzaamheden of oplossingen. “Het platform maakt communicatie overzichtelijk en snel. Ik kan gericht reageren, zonder dat bewoners zich overspoeld voelen.”

Zelfbeheer door bewoners

Het platform geeft bewoners eigenaarschap en de middelen om hun eigen leefomgeving vorm te geven. Bewoners beheren via commissies zelf thema’s als tuinonderhoud, activiteiten en praktische zaken. Ze gebruiken de app om werkdagen te plannen, budgetten te delen en samen beslissingen te nemen. Dankzij de communityfuncties kunnen ze eenvoudig samenwerken, taken verdelen en terugkoppeling geven aan de rest van de bewoners. “Het is mooi om te zien hoe bewoners via Area of People makkelijk zelf het initiatief kunnen nemen,” vertelt Jessica. “Ze regelen de tuinplanning, organiseren gezamenlijke eetavonden en delen updates. Zo blijft iedereen betrokken.”

Inzicht in betrokkenheid en welzijn
Via het platform krijgt Wooncompagnie inzicht in betrokkenheid, thuisgevoel en wat er speelt in Winkelmadepark. Met alerts blijft de Jessica op de hoogte van signalen uit de community en kan ze direct inspelen op behoeften of problemen. Jessica leg uit: “Het platform geeft ons handvatten om te zien wat er leeft, zodat we het thuisgevoel gericht kunnen versterken.”

De digitale ondersteuning maakt het mogelijk om in Winkelmadepark samen aan een thuis te bouwen waar mensen naar elkaar omkijken, zelfstandig problemen oplossen en zich écht onderdeel voelen van een groter geheel.

Het werken met Area of People heeft binnen Wooncompagnie geleid tot een nieuwe manier van denken over bewonersparticipatie. Waar voorheen veel taken centraal werden aangestuurd, krijgen bewoners nu het vertrouwen om zelf verantwoordelijkheid te nemen en dat werkt. Een voorbeeld is het tuinproject: bewoners kregen een budget en legden zelf de tuinen aan. Arjen, manager strategie en beleid: “We hebben in dit project geleerd dat je verantwoordelijkheid bij de bewoners kunt leggen zonder dat dit ten koste gaat van de resultaten. Sterker nog, het vertrouwen in bewoners heeft geleid tot een mindsetverandering binnen onze organisatie. We hebben gezien dat bewoners niet alleen in staat zijn om hun eigen keuzes te maken, maar dat dit ook kostenbesparend kan werken.”

Winkelmadepark heeft een grote impact op het geluk en welzijn van bewoners. Jessica: "In Winkelmadepark voelt niemand zich eenzaam." Bewoners dragen actief bij om eenzaamheid tegen te gaan. Op tweede kerstdag organiseerde een echtpaar bijvoorbeeld een kerstdiner om te zorgen dat eenzame mensen niet alleen zitten tijdens de kerst. Jessica: "In Winkelmadepark heb je het gevoel dat je er mag zijn, dat je erbij hoort. Het doet ook wat met je zelfvertrouwen als je ziet dat je wat voor een ander kan betekenen”, aldus Jessica.

Winkelmadepark bewijst dat wanneer bewoners eigenaarschap krijgen over hun leefomgeving, een gemeenschap vanzelf groeit. Ook laat het zien hoe een betrokken gemeenschap maatschappelijke vraagstukken als vergrijzing, eenzaamheid en zorgdruk op een nieuwe manier kan aanpakken.