Bundle is een vernieuwend woonconcept in Enschede voor jonge starters, ontwikkeld door woningcorporaties VesteWonen en Domijn. Het doel: jong talent aan de stad binden door méér te bieden dan alleen een woning: een leefplek waar mensen zich thuis voelen en elkaar weten te vinden.

Richard Ditzel, strategisch manager bij VesteWonen:“Bundle is in co-creatie met de doelgroep vormgegeven. Veel jongeren vertrekken na hun studie door het beperkte woonaanbod. We wilden starters niet alleen woningen aanbieden, maar een plek creëren waar ze kunnen groeien, elkaar ondersteunen en zich verbonden voelen met hun omgeving.”

VesteWonen en Domijn kozen voor Area of People als primair kanaal voor communicatie en communityopbouw. Marleen van der Winkel, communitybuilder bij Bundle: “Area of People heeft ons stap voor stap begeleid bij de inrichting, en ze blijven ons nog steeds vanaf de zijlijn coachen.” Lisette Rietman, eveneens communitybuilder, vult aan: "Het platform is een snel medium. Dat past perfect bij deze tijd en bij hoe jonge bewoners communiceren.”

Laagdrempelig verbinden van bewoners

Via groepscommunicatie en handige communityfuncties zoals de agenda, ontstonden op het platform al snel spontane ontmoetingen en initiatieven tussen bewoners. Van samen sporten tot het organiseren van workshops. Marleen: “Het platform helpt om bewoners samen te brengen en verbinding te stimuleren. Een mooi voorbeeld is dat een bewoner in de communityfeed hulp vroeg bij het afvallen. Binnen de kortste keren bood een voedingsdeskundige in de community zich aan en nu wandelen ze samen.” 

Gemakkelijk en snel communiceren

Het communityteam gebruikt het platform als primair communicatiekanaal. Met één bericht bereiken ze alle bewoners via app en mail. Marleen: “Zonder het platform zouden we alles via losse mails of telefoontjes moeten doen. Dat scheelt zoveel tijd. Je hoeft niet 200 keer dezelfde vraag te beantwoorden. Ik vind het ook heel handig dat je met AI in het platform snel berichten kunt maken.” Lisette vult aan: “Bij vragen of veranderingen, kan ik bewoners snel en direct bereiken. Ik maak een groep aan of zet een korte survey uit, en binnen een dag heb ik reacties.” 

Bewonersbehoeften ophalen en participatie faciliteren

Marleen gebruikt de survey- en pollfunctie om snel behoeften op te halen bij bewoners, bijvoorbeeld over de inrichting van de gezamenlijke ruimtes. Bewoners konden actief meedenken en meebeslissen zonder dat het veel organisatie vergde. Marleen: “We merkten dat de gezamenlijke werkruimte nauwelijks werd gebruikt. In plaats van lange vragenlijsten kon ik via het platform met korte surveys snel inzichten ophalen en samen met bewoners de nieuwe ruimte co-creëren. Het kost zowel bewoners als onszelf minder tijd en nu wordt de ruimte ook echt gebruikt.”

Service en gemak integreren

Via het platform kunnen bewoners eenvoudig ruimtes reserveren, zien wat er op de agenda staat en snel praktische informatie vinden. Van handleidingen en FAQ’s tot onderhoud-, service- en omgevingsinformatie. Lisette: “Als ik een vraag krijg van bewoners, verwijs ik ze door naar het platform, want daar kunnen ze alles vinden. Zonder het platform zouden we werken met losse mails en Excelbestanden, dat zou nooit zo soepel gaan.” 

Data en inzichten gebruiken om bij te sturen

Het platform biedt real-time inzichten over adoptie, betrokkenheid en tevredenheid. Zo kunnen de communitybuilders direct inspelen op signalen en de waarde van het woonconcept meetbaar maken. Marleen: “De AI-samenvattingen maken het makkelijk om te zien wat er speelt. Zonder het platform zouden we dat pas tijdens evaluaties of bewonersbijeenkomsten ontdekken. Nu zien we in één oogopslag hoe betrokken bewoners zijn, en of het concept dat we hebben ontworpen ook echt leidt tot een hechte community.”

De resultaten bij Bundle laten zien hoe technologie, co-creatie en actieve betrokkenheid kunnen leiden tot een sterke community waarin bewoners zich thuis voelen én bijdragen aan hun leefomgeving. 

Richard: “De adoptie op het platform was al snel 100%, wat laat zien dat bewoners het echt willen gebruiken. Een eerste thuisgevoelmeting gaf een score van 8,4, wat ons positief verraste, vooral omdat we jonge mensen huisvesten die vaak uitgesproken meningen hebben.”

Volgens Richard laat Bundle zien hoe digitale betrokkenheid en persoonlijk contact elkaar versterken:
“De manier van samenwerken met bewoners die we nu toepassen in Bundle, dat is echt waar we naartoe willen. Het platform helpt ons om vastgoed en de menskant van het verhuren dichter bij elkaar te brengen.”

De inzichten uit het platform maken bovendien zichtbaar hoe bewoners hun woonomgeving ervaren, waardoor VesteWonen sneller en gerichter kan handelen. “We kunnen met Area of People op complex- en buurtniveau werken aan een sociale en inclusieve omgeving. Vroeger vergde bewonersparticipatie fysieke bijeenkomsten en extern onderzoek. Nu krijgen we die input continu en direct vanuit de community zelf. Zo weet je eerder wat er leeft en kun je gerichter interventies plegen.”

Volgens Richard is dat niet alleen waardevol voor Bundle, maar ook voor toekomstige woonconcepten van VesteWonen: “Area of People is één van de essentiële ingrediënten om een mooie woonomgeving te creëren met tevreden bewoners. We zien bij Bundle dat de community door het platform voor een groot gedeelte zichzelf kan helpen. En het is een mooie tool om maatschappelijke impact te maken.”

Bundle bewijst dat wanneer bewoners zelf de ruimte krijgen om hun community vorm te geven – ondersteund door data en digitale tools – dit niet alleen de betrokkenheid vergroot, maar ook de organisatie ontlast. Daarmee ontstaat een duurzaam model waarin bewoners zich verantwoordelijk voelen voor hun leefomgeving én zich verbonden blijven voelen met de stad. VesteWonen en Domijn bouwen daarop voort door de community van de Performance Factory (een kantorencomplex in Enschede) via het platform te verbinden met Bundle. Zo ontstaat een netwerk waarin wonen, werken en ontmoeten samenkomen — en de stedelijke verbondenheid verder groeit.