B. Amsterdam is een van de grootste start-up hubs van Europa. In drie gebouwen werken honderden start-ups, scale-ups, corporates en zzp’ers samen in een bruisend ecosysteem. Community is de kern van hun concept: mensen moeten elkaar kunnen vinden, samenwerken en geïnspireerd raken.

B. Amsterdam zochten een platform waarmee ze de members binnen de B. Community op een slimme manier konden verbinden en betrekken. Ze zochten een manier om:

• members makkelijker te informeren,
• faciliteiten en events beter te promoten,
• samenwerking tussen members te stimuleren,
• en minder tijd kwijt te zijn aan communicatie.

B. Amsterdam vond in Area of People de juiste partner om verbinding en samenwerking te faciliteren tussen hun members vanaf welke plek ze ook werken.

Eén centrale communityhub

Met Area of People heeft B. Amsterdam nu een digitaal platform waar alles samenkomt: nieuws, events, serviceverzoeken en connecties tussen members. De communitymanagers gebruiken het platform als hun centrale kanaal voor communicatie en service. Ze kunnen snel berichten plaatsen, activiteiten aankondigen en faciliteiten promoten.

Gerichter en persoonlijk communiceren
Via het platform kunnen de community managers members beter en gerichter informeren. De mogelijkheid om doelgroepen te segmenteren maakt het makkelijk om specifiek members aan te spreken op interessegebied. Jasmijn, community manager: "Via Area of People kunnen we berichten veel meer doseren en gemakkelijker activiteiten aankondigen zoals de community lunch. Het is ook handig dat je groepen kunt targeten waardoor members echt alleen de informatie krijgen die voor hen relevant is. We horen van members terug dat zij hierdoor veel beter op de hoogte zijn van alles wat er speelt in B. Amsterdam."

Minder werk, meer focus
Jasmijn geeft aan dat de communicatie via het platform veel efficiënter verloopt in vergelijking met de communicatiekanalen waar ze eerder mee werkten. “Nieuwsbrieven kostten veel tijd en leverden weinig op. Nu plaatsen we een kort bericht in de communityfeed en reageren members direct. Met alerts blijven we automatisch op de hoogte. Het scheelt echt enorm veel werk."

Meer buzz rondom activiteiten
Via het platform kunnen de communitymanagers gemakkelijker activiteiten promoten en beheren. Jasmijn: "Voorheen moesten we de promotie van activiteiten met nieuwsbrieven doen en met posters fysiek op locatie. Members kunnen zich makkelijk via het platform aanmelden voor activiteiten. Dat is veel gebruiksvriendelijker. Wij kunnen direct inzien hoeveel mensen zich hebben aangemeld en heel gemakkelijk een herinnering sturen."  Kortom, meer overzicht voor de organisatie, meer gemak voor members.

Faciliteiten in de spotlight
Van het restaurant tot de padelbanen: elk onderdeel van B. Amsterdam heeft nu zijn eigen plek in het platform. Vanuit hun account kunnen zij rechtstreeks communiceren met members: "Zo kunnen we de faciliteiten in B. Amsterdam beter promoten en het verbetert de algehele servicebeleving enorm", legt Jasmijn uit.

Verbinding en samenwerking stimuleren
Het platform verhoogt de betrokkenheid en samenwerking binnen de community. Robin Slijkhuis, Head of Strategy en Business: "We spreken onze members regelmatig en horen dat members het fijn vinden om één plek te hebben waar ze alles kunnen vinden. We hebben meerdere panden en verdiepingen, dus sommige members zouden elkaar anders nooit spreken.” Inmiddels zijn ook bewoners van het wooncomplex naast B. Amsterdam aangesloten. Hiermee wordt de waarde van de B. Community verder vergroot.

Met meer dan 1800 actieve gebruikers, 95% adoptie en een huurderstevredenheid van 8,7 is de community van B. Amsterdam een mooi voorbeeld van hoe je in een hybride werkomgeving verbinding kunt behouden met een extra laag van digitale verbondenheid. Members kunnen elkaar ook online vinden, vragen stellen en meedoen aan activiteiten ongeacht in welk gebouw of op welke verdieping ze werken.

Robin: “We horen van members dat ze het fijn vinden om één plek te hebben waar ze alles kunnen vinden. Het levert je veel meer op dan met losse communicatie.” 

Het platform helpt niet alleen bij communicatie, maar ook bij duurzaam en efficiënt beheer. B. Amsterdam gebruikt minder fysieke communicatiemiddelen en kan serviceverzoeken, faciliteiten en praktische informatie allemaal op één centrale plek beheren. Dat scheelt tijd én papier.

Bovendien versterkt de community de waarde van het ecosysteem zelf: “Hoe hechter je community is, hoe langer je kantoren bezet blijven. Het faciliteren van de community via het platform zorgt indirect voor een hogere customer lifetime value", aldus Robin.

Members blijven langer, gebruiken de ruimtes actiever en voelen zich meer onderdeel van het geheel. Ook ontstaan er nieuwe verbindingen tussen bedrijven en freelancers die elkaar vinden binnen de community. Robin: "Dat maakt mensen niet alleen productiever, maar ook blijer en creatiever."

B. Amsterdam bewijst dat je betrokkenheid kunt laten groeien op een efficiënte manier met ondersteuning van Area of People. Dankzij één plek voor nieuws, events en contact voelen members zich meer verbonden en zijn community managers veel minder tijd kwijt om members te informeren en activeren.