B. Amsterdam is een van de grootste start-up hubs van Europa. In drie gebouwen werken honderden start-ups, scale-ups, corporates en zzp’ers samen in een bruisend ecosysteem. Community is de kern van hun concept: mensen moeten elkaar kunnen vinden, samenwerken en geïnspireerd raken.

B. Amsterdam zochten een platform waarmee ze de members binnen de B. Community op een slimme manier konden verbinden en betrekken. Ze zochten een manier om:

• members makkelijker te informeren,
• faciliteiten en events beter te promoten,
• samenwerking tussen members te stimuleren,
• en minder tijd kwijt te zijn aan communicatie.

B. Amsterdam vond in Area of People de juiste partner om verbinding en samenwerking te faciliteren tussen hun members vanaf welke plek ze ook werken.

Eén centrale communityhub

Met Area of People heeft B. Amsterdam nu een digitaal platform waar alles samenkomt: nieuws, events, serviceverzoeken en connecties tussen members. De communitymanagers gebruiken het platform als hun centrale kanaal voor communicatie en service. Ze kunnen snel berichten plaatsen, activiteiten aankondigen en faciliteiten promoten.

Gerichter en persoonlijk communiceren
Via het platform kunnen de community managers members beter en gerichter informeren. De mogelijkheid om doelgroepen te segmenteren maakt het makkelijk om specifiek members aan te spreken op interessegebied. Jasmijn, community manager: "Via Area of People kunnen we berichten veel meer doseren en gemakkelijker activiteiten aankondigen zoals de community lunch. Het is ook handig dat je groepen kunt targeten waardoor members echt alleen de informatie krijgen die voor hen relevant is. We horen van members terug dat zij hierdoor veel beter op de hoogte zijn van alles wat er speelt in B. Amsterdam."

Minder werk, meer focus
Jasmijn geeft aan dat de communicatie via het platform veel efficiënter verloopt in vergelijking met de communicatiekanalen waar ze eerder mee werkten. “Nieuwsbrieven kostten ons veel tijd en leverden weinig op. Nu plaatsen we een kort bericht in de communityfeed en reageren members direct. Met alerts blijven we automatisch op de hoogte. Binnen de verschillende afdelingen is nu duidelijker wie wat communiceert. Het kost maar 5 minuutjes om een post te maken, dat scheelt ons zoveel tijd."

Meer buzz rondom activiteiten
Via het platform kunnen de communitymanagers gemakkelijker activiteiten promoten en beheren. Jasmijn: "Voorheen moesten we de promotie van activiteiten met nieuwsbrieven doen en met posters fysiek op locatie. Members kunnen zich nu makkelijk via het platform aanmelden voor activiteiten. Dat is veel gebruiksvriendelijker. Wij kunnen direct inzien hoeveel mensen zich hebben aangemeld en een herinnering sturen."  Kortom, meer overzicht voor de organisatie, meer gemak voor members.

Faciliteiten in de spotlight
Van het restaurant tot de padelbanen: elk onderdeel van B. Amsterdam heeft nu zijn eigen plek in het platform. Vanuit hun account kunnen zij rechtstreeks communiceren met members: "De padelbaan en het restaurant kunnen ook zelf posten en reageren op members. Vragen kunnen snel opgepikt worden en dat zorgt zeker voor een hogere klanttevredenheid. We kunnen nu de padelbanen beter promoten, ook bij bewoners uit de buurt omdat die via het platform verbonden zijn met B.", legt Jasmijn uit.

Met meer dan 1800 actieve gebruikers, 95% adoptie en een huurderstevredenheid van 8,7 is de community van B. Amsterdam een mooi voorbeeld van hoe je in een hybride werkomgeving verbinding kunt behouden met een extra laag van digitale verbondenheid. Members kunnen elkaar ook online vinden, vragen stellen en meedoen aan activiteiten ongeacht in welk gebouw of op welke verdieping ze werken. 

Het platform helpt niet alleen bij communicatie, maar ook bij duurzaam en efficiënt beheer. B. Amsterdam gebruikt minder fysieke communicatiemiddelen en kan serviceverzoeken, faciliteiten en praktische informatie allemaal op één centrale plek beheren. Dat scheelt tijd én papier.

Bovendien versterkt de community de waarde van het ecosysteem zelf. Members blijven langer, gebruiken de ruimtes actiever en voelen zich meer onderdeel van het geheel. Ook ontstaan er nieuwe verbindingen tussen bedrijven en freelancers die elkaar vinden binnen de community.

B. Amsterdam bewijst dat je betrokkenheid kunt laten groeien op een efficiënte manier met ondersteuning van Area of People. Dankzij één plek voor nieuws, events en contact staan members meer met elkaar in verbinding en zijn community managers minder tijd kwijt om members te informeren en activeren.