Huurders verwachten snelle, duidelijke en klantvriendelijke service. Hoe houd je de balans tussen kwaliteit en efficiëntie? De AI Copilot in ons ticketcenter maakt dit eenvoudig: je genereert moeiteloos professionele reacties die gemiddeld 19% hogere beoordelingen van huurders opleveren. Lees verder en ontdek de 5 manieren waarop de AI Copilot jouw werk makkelijker maakt.
Met de AI Copilot genereer je razendsnel een antwoord op een serviceverzoek in de tone of voice van jouw organisatie. Zo zijn je reacties altijd professioneel en klantvriendelijk – ongeacht wie aan het ticket werkt. Handig voor grote serviceteams waarin je dezelfde kwaliteit wil behouden. Uit ons onderzoek blijkt dat klanten hierdoor tot twee keer sneller een reactie kunnen typen met een 19% hogere beoordeling van huurders in vergelijking met tickets die zonder AI zijn beantwoord.
Heb je vaak te maken serviceverzoeken met incomplete informatie of een lange klanthistorie waardoor je veel tijd verliest met uitzoekwerk? De AI Copilot is specifiek getraind in de rol van vastgoedbeheerder en houdt rekening met klanthistorie, waardoor je snel empathische en oplossingsgerichte reacties kunt genereren. De Copilot vraagt automatisch om ontbrekende informatie aan te vullen en voegt relevante details uit eerdere meldingen toe aan het antwoord. Zo versnel je het proces, voorkom je misverstanden en voelen je huurders zich beter geholpen.
Werk je met een diverse bewonerspopulatie in je gebouw of wijk, zoals met expats of statushouders? Onze AI Copilot herkent automatisch de taal van een serviceverzoek. Je kunt antwoorden in je eigen taal en de Copilot zorgt voor een professionele vertaling naar de taal van de huurder. Hiermee voorkom je fouten en zorg je dat je snel en professioneel in andere talen kunt antwoorden zonder dat het je veel moeite kost. Handig als je niet zo’n grote taalknobbel hebt!
Huurders weten niet altijd welke reparaties en onderhoudstaken ze zelf moeten uitvoeren. Denk aan veelvoorkomende meldingen zoals een kapotte kraan, een verstopte afvoer of een klemmende deur. Onze AI Copilot neemt automatisch de verantwoordelijkheden van huurders en verhuurders mee in het antwoord. Zo hoef je als beheerder niet telkens weer dezelfde uitleg te geven, voorkom je misverstanden en versterk je de relatie met je huurders.
Met de AI Copilot als collega creëer je een soepele workflow en verlaag je de mentale belasting – zowel op dagelijkse basis als in drukke periodes. De Copilot ondersteunt je bij het bedenken van antwoorden, het formuleren van reacties in de juiste tone of voice en het helder managen van verwachtingen. Jij bepaalt uiteindelijk welke antwoorden het beste passen. Door routinevragen sneller af te handelen, houd je meer tijd en focus over voor complexere en strategische taken. Zo werk je echt samen met AI om de beste resultaten te behalen.
AI haalt drempels weg voor opschaling van communities.